01
Votre formulaire reçoit une demande.
Jusque-là, tout va bien.
Architecte de votre écosystème digital · Vaud · Suisse
Vos outils ne devraient pas être un chantier, mais une architecture.
Votre entreprise a grandi. Vos logiciels se sont empilés. J'analyse l'ensemble de votre environnement numérique, j'identifie les ruptures entre vos outils, vos équipes et vos processus, puis je conçois l'architecture qui les fait enfin fonctionner ensemble.
Audit · Architecture · Implémentation · Maintenance
Aujourd'hui : 11 outils · 0 système
Chaque outil fonctionne. Entre eux, l'information se perd, se ressaisit, ou attend que quelqu'un y pense.
Site internetCRMEmailsAgendaFormulairesDevisFacturationComptabilitéGestion documentaireAutomatisationsERPMarketingTrackingTableaux de bordExpérience clientOutils internesIntelligence artificielle
Tous ces éléments appartiennent au même système. Ils devraient donc être pensés ensemble.
01 — Le constat
Votre entreprise tourne. Mais combien d'énergie dépense-t-elle à compenser son digital ?
Une entreprise qui a grandi pendant dix ou vingt ans n'a pas choisi son système digital. Elle l'a accumulé, par couches, au rythme des embauches et des urgences.
15 collaborateurs
La secrétaire historique a ses habitudes. La comptabilité a son logiciel.
22 collaborateurs
Le site a été refait. Le commercial travaille dans son propre fichier.
30 collaborateurs
Le nouveau responsable marketing a ajouté HubSpot. Quelqu'un a branché Zapier.
45 collaborateurs
Un ancien développeur a codé une petite application maison. Personne ne sait plus la modifier.
70 collaborateurs
Trois personnes utilisent Excel pour combler les trous entre les logiciels.
Et personne n'a jamais redessiné l'ensemble.
Ce que ça donne au quotidien
- Des informations copiées d'un outil à l'autre.
- Des emails qui déclenchent encore des tâches manuelles.
- Un CRM que chacun utilise différemment.
- Un site déconnecté du reste.
- Des données éparpillées.
- Des logiciels qui se sont accumulés au fil des années.
Et derrière tout cela, des collaborateurs qui font tenir le système à force d'habitudes, de fichiers Excel et de solutions improvisées.
Là où ça casse
Le problème n'est souvent pas votre logiciel. C'est ce qui se passe entre vos logiciels.
Suivez une simple demande client. Chaque passage d'un outil à l'autre est une occasion de perdre du temps, une information, ou un client.
02
Quelqu'un la transfère par email.
Délai. Parfois oubli.
03
Une autre personne crée le contact dans le CRM, à la main.
Première ressaisie.
04
Le devis part depuis un autre outil.
Aucun lien avec le CRM.
05
La comptabilité récupère l'information ailleurs.
Deuxième ressaisie.
06
Le client reçoit trois communications qui semblent venir de trois entreprises différentes.
Expérience incohérente.
Chaque outil peut être bon. L'ensemble peut pourtant être mauvais.
C'est précisément là que j'interviens : dans les passages entre une demande et un devis, entre une vente et la comptabilité, entre le site et le CRM, entre les équipes et leurs outils.
Ça vous parle ?
Vous devriez probablement me parler si vous entendez souvent ces phrases.
« Je dois d'abord le rentrer ici. »
« Ensuite je te l'envoie. »
« Normalement ça remonte dans le CRM. »
« Demande à Sophie, elle sait comment faire. »
« On a toujours fait comme ça. »
« Attends, je regarde dans mon Excel. »
« Je crois que ce logiciel sert encore à quelque chose. »
« Le client dit qu'il a déjà rempli le formulaire. »
Vous savez que votre organisation pourrait être plus simple.
Mais personne, aujourd'hui, ne possède la vision complète permettant de la repenser. La secrétaire connaît son bout de chaîne, le comptable le sien, le commercial le sien. Voir l'ensemble, c'est mon métier.
Le vrai coût
Ce n'est pas un problème technique. C'est un problème financier.
« Votre CRM ne communique pas avec la compta » : ça intéresse moyennement un dirigeant. « Quatre personnes perdent chacune trois heures par semaine à ressaisir des informations » : là, ça devient un chiffre. Faites le calcul pour votre entreprise.
4
3 h
65 CHF
Coût estimé par an
35’880 CHF
Soit environ 552 heures, ou 69 journées de travail passées chaque année à compenser des outils qui ne se parlent pas.
Estimation indicative, sur 46 semaines travaillées. L'audit mesure la réalité : heures perdues, abonnements redondants, erreurs, délais de réponse, prospects perdus, temps de facturation.
Ce que l'audit mesure
- Heures perdues
- Tâches répétitives
- Abonnements redondants
- Erreurs de saisie
- Délai de réponse client
- Prospects perdus
- Temps de facturation
- Informations ressaisies
02 — L'approche
Je ne vends aucun logiciel. Je dessine le système.
Je ne suis ni « le gars du site », ni l'informaticien, ni le media buyer, ni le développeur, ni le consultant qui remet un PDF de 70 pages. Je regarde votre entreprise entière, je décide ce qu'il faut garder, connecter, automatiser, supprimer ou reconstruire, puis je constitue l'équipe nécessaire pour l'exécuter.
Conserver
Un logiciel peut parfaitement convenir et simplement manquer d'une connexion. Votre comptabilité fonctionne ? On la garde.
Connecter
Votre site reçoit déjà des demandes. Elles doivent arriver dans le CRM, avec la bonne étiquette, pas dans une boîte mail partagée.
Automatiser
Une relance de devis, une facture après signature, un rendez-vous confirmé : rien de tout cela ne devrait dépendre de quelqu'un qui y pense.
Supprimer
Trois abonnements pour la même fonction, un Excel que personne n'ose toucher, un Zapier qui casse un mois sur deux : on retire.
Reconstruire
Quand un outil freine réellement l'entreprise, on le remplace. Avec migration des données, formation et une date de bascule claire.
Un diagnostic type
« Ce problème demande 20 % d'automatisation, 30 % de refonte de processus, un changement de CRM, une intervention du développeur… et aucun nouveau site. »
Voilà à quoi ressemble une conclusion d'audit. Je n'ai aucun outil particulier à vendre. Mon produit, c'est le diagnostic et l'architecture qui en découle.
Avant toute technologie, je suis l'information
- 01Comment l'information entre-t-elle ?
- 02Où va-t-elle ?
- 03Qui la ressaisit ?
- 04Qui l'attend ?
- 05Qu'est-ce qui pourrait se faire automatiquement ?
- 06Qu'est-ce qui devrait disparaître ?
Puis je regarde ce que cela implique pour vos équipes, votre administration, vos ventes, votre comptabilité et votre direction. Une architecture digitale performante ne commence pas par choisir un logiciel. Elle commence par comprendre comment votre entreprise fonctionne réellement.
Le périmètre
Je regarde l'ensemble.
Emails, fichiers, CRM, ERP, facturation, comptabilité, automatisations, site, formulaires, agenda, outils collaboratifs, IA, données, expérience client. Six domaines, une seule chaîne.
01
Acquisition & site web
Site, formulaires, campagnes, tracking, prises de contact et génération de demandes.
ConcrètementUne demande depuis le site crée le contact, prévient la bonne personne et déclenche le suivi.
02
Vente & relation client
CRM, qualification, devis, relances, rendez-vous, communications et suivi commercial.
ConcrètementUn devis accepté devient une commande sans être retapé par quelqu'un.
03
Administration & opérations
Gestion documentaire, emails, circulation interne de l'information, automatisations, outils collaboratifs.
ConcrètementLe bon document au bon endroit, sans « tu me l'envoies par mail ? ».
04
Facturation & comptabilité
Transmission des données, facturation, paiements, synchronisations et suppression des ressaisies inutiles.
ConcrètementLa facture part depuis les données de la vente. Le paiement est rapproché automatiquement.
05
Expérience client
De la première interaction au suivi après-vente : chaque étape doit appartenir au même parcours.
ConcrètementLe client reçoit des communications cohérentes, d'une seule entreprise, au bon moment.
06
Données & pilotage
Des données fiables, accessibles et réellement utiles pour comprendre ce qui se passe dans l'entreprise.
ConcrètementUn chiffre d'affaires par activité que vous n'avez plus besoin de reconstituer le vendredi soir.
03 — La méthode
Quatre étapes. Toujours dans cet ordre.
Avant de transformer, il faut comprendre. Chaque étape ne s'engage que si la précédente l'a justifiée. Vous pouvez vous arrêter après l'audit avec une vision claire, sans obligation.
01
Audit d'architecture digitale
Commencer par voir clair.
Je suis le parcours de l'information dans votre entreprise, de la première demande d'un client à la dernière écriture comptable. Vous repartez avec une cartographie de votre écosystème, les points de rupture, une matrice urgent / important / secondaire, les gains chiffrés quand c'est possible et une roadmap en trois niveaux : quick wins, restructuration, transformation.
Tout savoir sur l'audit590 CHF à distance · 790 CHF sur site
Déduits du projet si nous collaborons ensuite.
02
Blueprint d'architecture
Le plan avant les travaux.
Cahier des charges, architecture cible, choix technologiques, budget et phasage. Vous savez exactement ce qui sera construit, dans quel ordre, avec quels outils et pour quel montant, avant d'engager quoi que ce soit.
Sur devis
Selon le périmètre identifié à l'audit.
03
Implémentation
Sur mesure. Une équipe, un interlocuteur.
CRM à changer, formulaires à reconstruire, automatisations, intégration comptable, nouveau parcours client, migration des données, site, tracking, emails transactionnels, formation des équipes. Je pilote les spécialistes nécessaires autour d'une même architecture.
Sur devis
Chantier dimensionné par le blueprint.
04
Digital Care
Votre entreprise évolue. Votre architecture aussi.
Nouveaux collaborateurs, nouveaux services, nouveaux outils, nouvelles automatisations. Maintenance, optimisation, évolutions et coordination technique restent centralisées auprès d'un interlocuteur qui connaît déjà votre environnement.
Abonnement, sur devis
Sans repartir de zéro à chaque besoin.
Un interlocuteur
Les expertises nécessaires. Vous n'avez pas à les coordonner.
Une transformation digitale demande rarement une seule compétence. Un même projet peut mobiliser un développeur, un spécialiste CRM, un copywriter, un expert acquisition, un designer ou un intégrateur. Multiplier les prestataires sans personne pour garantir la cohérence, c'est exactement ce qui a créé le chaos actuel.
Je reste l'architecte de l'ensemble. Je définis la logique du système, je sélectionne les expertises nécessaires et je coordonne leur intervention pour que chaque brique serve la même architecture. Et les différentes briques finissent enfin par appartenir au même bâtiment.
Romain David
Architecte
- Développeur
- Spécialiste CRM
- Intégrateur
- Expert automatisation
- Designer UX
- Copywriter
- Expert acquisition
- Spécialiste tracking & data
Chaque spécialiste intervient là où il apporte sa valeur, sur un cahier des charges que j'ai écrit, sous des contrats propres. Vous n'avez qu'un seul numéro à appeler.
Pour qui
Des entreprises qui ont grandi plus vite que leur organisation digitale.
Typiquement une PME établie et rentable, de 10 à 100 collaborateurs. Assez grande pour avoir accumulé du chaos numérique, pas assez pour avoir un directeur informatique capable de tout restructurer.
Entreprises familialesImmobilierConstructionCabinets & fiduciairesIngénierieIndustrie légèreHôtellerieServices B2BSociétés multi-sites
Vous vous reconnaîtrez probablement si…
Plusieurs logiciels coexistent sans réellement communiquer.
Vos équipes compensent les limites des outils par des manipulations manuelles.
Certaines informations doivent être saisies plusieurs fois.
Votre expérience client dépend encore fortement d'interventions humaines évitables.
Vous avez investi dans des outils sans obtenir le gain de temps attendu.
Personne ne possède aujourd'hui une vision complète de votre écosystème digital.
Vous savez que votre organisation pourrait fonctionner beaucoup mieux, sans savoir par où commencer.
En toute franchise
Si vous êtes indépendant et souhaitez simplement connecter votre agenda à votre boîte mail, vous n'avez pas besoin de moi. Mon travail commence quand il y a des équipes, plusieurs outils, et des informations qui se perdent entre les deux.
Exemple type
À quoi ressemble une architecture reconstruite.
Cas illustratif d'une PME de services, tel qu'il ressort typiquement d'un audit. Les résultats d'un projet dépendent de votre point de départ, et chaque projet commence par le mesurer.
Avant
- collaborateurs
- 28
- outils, dont 3 redondants
- 11
- ressaisies identifiées
- 6
- fichiers Excel critiques
- 3
- vue d'ensemble
- 0
Après
- outils, tous connectés
- 9
- ressaisie
- 0
- source de vérité client
- 1
- récupérées par semaine
- 14 h
- interlocuteur technique
- 1
Ce qui a changé : le formulaire du site alimente le CRM, le devis accepté crée la commande, la facture part depuis les données de la vente, la comptabilité reçoit tout sans ressaisie. Les trois Excel ont disparu. Sophie fait enfin autre chose que du copier-coller.
Romain David
Architecte de votre écosystème digital
Vaud · Suisse
04 — À propos
Je regarde votre entreprise entière.
Je comprends suffisamment bien chaque métier et chaque couche technique pour voir comment tout s'emboîte, ou justement, pourquoi tout se désarticule.
J'arrive avec une seule question : « Montrez-moi comment fonctionne votre entreprise. » Comment une demande arrive, qui la traite, où l'information passe, ce qui doit être transmis, automatisé, contrôlé ou simplifié. La technologie vient ensuite, et c'est moi qui la détermine.
Je remets en ordre toute votre entreprise numérique, de bout en bout, en considérant chaque maillon de la chaîne : du formulaire de contact à l'écriture comptable, en passant par les habitudes de vos équipes.
Dès que le projet touche vos données clients, votre CRM, votre cloud ou vos automatisations, je signale les zones sensibles au regard de la protection des données (LPD) et je fais intervenir un spécialiste quand c'est nécessaire. Sans prétendre être un cabinet de cybersécurité.
Questions fréquentes
Ce que l'on me demande avant de réserver.
Non. Je n'ai aucun outil à vendre et aucun partenariat éditeur. Mon produit, c'est le diagnostic et l'architecture. Il arrive régulièrement qu'une conclusion d'audit soit : aucun nouvel outil, deux abonnements à résilier et trois connexions à créer.
Commençons par comprendre ce qui se passe aujourd'hui
Votre entreprise mérite mieux qu'une accumulation d'outils. Elle mérite une architecture.
2h à 2h30, à distance ou dans vos locaux. Montant déduit du projet si nous continuons ensemble.